Vertrag o2 shop widerrufen

Ich habe Ende Februar den Kundendienst angerufen, um meinen Vertrag vor dem Fälligkeitsdatum im April zu kündigen. Ich wollte meine alte Nummer nicht behalten und habe keinen pak-Code anfordern. Ich bekam den Anruf 2 Wochen später versuchen, mich zurück zu kommen, so ist es auf ihrem System, dass ich verlassen / im Prozess des Verlassens. Ich überprüfte meine E-Mail und o2-Konto heute zu entdecken, dass sie mir für April in Rechnung gestellt, was in Ordnung ist, aber sie sind auch Abrechnung meine für Mai und Juni. Ich ging in den Laden, um mit ihnen zu plaudern und sie sagten mir, dass das Konto immer noch aktiv ist. Wer sonst hatte dieses Problem? Ich weiß, dass ich den Kundendienst anrufen sollte, aber ich möchte nicht für ein Telefon und eine Nummer, die nicht mehr existiert, feststecken! Irgendwelche Ratschläge von jemandem, mir zu helfen, wenn ich mit ihnen spreche? Ich sagte O2, dass ich gehe, erwarb den entsprechenden Code und zog zu einem anderen Unternehmen. O2 sagte zunächst, dass mein Vertrag im Juni 2016 auslaufen würde, bestätigte dann aber, dass er innerhalb der Bedenkzeit gekündigt worden sei. Dennoch erhielt ich im März 2015 ein Schreiben von einem Inkassobüro über einen Saldo von 379 US-Dollar, der O2 als Strafe für die vorzeitige Übertragung aus einem neuen Vertrag geschuldet wurde. Ich rief sofort O2 an und schickte die Papiere, die es verlangte. Sie sagte, dies würde geklärt werden.

Meine Frage ist wirklich, gibt es einen Rückgriff auf mich, um eine Beschwerde über den schrecklichen Dienst zu machen. Ich befinde mich im Mutterschaftsurlaub und konnte es mir nicht leisten, zusätzliches Geld von meinem Bankkonto für einen Vertrag in Rechnung zu stellen, der hätte gekündigt werden müssen. Und auch, was jetzt passieren wird, da ich für den falschen Vertrag zurückerstattet wurde, werde ich eine schwarze Markierung auf meinem Namen bekommen jetzt cos technisch mein aktueller Vertrag ist jetzt nicht bezahlt seit Mai. Als mein monatlicher Vertrag mit O2 im Juli 2014 auslaufen sollte, rief mich ein Lieferant an, um ein Upgrade auf mein aktuelles O2-Telefon anzubieten. Ich stimmte zu, auf ein Telefon zu schauen, das es vorschlug, aber, ohne es zu mögen, gab es an den Laden zurück, aus dem es gekommen war. Ich erhielt eine Quittung und bestätigung der Trennung. Anfangs war ich nicht in der Lage, irgendwelche Antworten von O2 zu bekommen, weil auf ihren Aufzeichnungen nur eine monatliche Rechnung gezeigt wird, waren wir nicht klug zu der Tatsache, dass es zwei Verträge in meinem Namen gab. Aus Frustration, nicht weiter mit O2, kontaktierte ich meine Bank und bat sie, die DD für ein Konto zu stornieren und Schadenersatz zu verlangen dh bekommen mein Geld zurück datiert auf Mai. Endlich ein heller Funke erkannt, dass es zwei Verträge laufen und ich musste jetzt eine neue Sim von einem O2-Shop zu bekommen, so dass sie meine alte Nummer und Konto auf diese übertragen können, so dass sie kündigen und trennen meinen alten Vertrag.

Sie sagen, ich hätte sie benachrichtigen sollen, zu stornieren, ich denke nicht, ich habe daher aktualisiert, daher sollte automatisch darauf hinweisen, dass ein neuer Vertrag gestartet wird und der alte gekündigt werden sollte. Dann sagte ein anderer Agent nicht sein Carphone Warehouse schuld, wie sie den Vertrag hätten kündigen sollen, als ich durch sie wieder aktualisiert und sie sollten mich zurückerstatten. Wie auch immer, die Dinge wurden kompliziert, die falsche DD wurde storniert und ich sehe jetzt, dass ich das Geld zurückerstattet habe, das ich zurückgefordert habe, aber es war für den falschen Vertrag. Argggghhh! Ich weiß also nicht, ob mir das Probleme bereiten wird, weil ich für meinen aktuellen Vertrag zurückerstattet wurde, als es für meinen alten hätte sein sollen, der hätte gekündigt werden sollen. Mein Telefon ist im Moment außer Gebrauch, während die Daten zwischen Sims übertragen werden, und ich vertraue nicht darauf, dass alles richtig gemacht wird. Ich rief sie an und sie sagten, weil ich einen PAC(?)-Code bekam, hatte ich 30 Tage Zeit, ihn zu benutzen, aber wenn ich es nicht tat, blieb das Konto noch aktiv. Ich erinnere mich, dass ich gesagt habe, dass ich meine alte Nummer nicht behalten wollte. Das wurde mir bei meinem ersten Anruf nicht bewusst. Sie erzählten mir von der 30-Tage-Frist, aber nicht, dass mein Vertrag danach weiterlaufen würde, sonst hätte ich dort einfach gekündigt und dann, wie ich wollte! Ich denke, wenn Sie den Vertrag kündigen, sollte es eine separate Sache sein, wenn Sie die Nummer behalten wollen oder nicht. Sie haben meine Versicherung aber bei meinem ersten Anruf definitiv gekündigt.

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